Politique de Remboursement

Conditions générales et procédures de remboursement pour les programmes de développement personnel folentraqivo

Conditions Générales de Remboursement

Chez folentraqivo, nous nous engageons à offrir des programmes de développement du leadership de la plus haute qualité. Notre politique de remboursement a été conçue pour protéger vos investissements tout en maintenant l'intégrité de nos services éducatifs. Cette politique s'applique à tous les programmes, formations et services proposés via folentraqivo.sbs depuis janvier 2025.

Période de garantie : Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la date d'achat pour demander un remboursement complet, sous réserve du respect des conditions d'éligibilité décrites ci-dessous.

Cette garantie reflète notre confiance dans la valeur de nos programmes et notre engagement envers votre satisfaction. Nous croyons fermement que nos méthodes de développement personnel vous apporteront les compétences et perspectives nécessaires pour exceller dans vos objectifs professionnels et personnels.

Critères d'Éligibilité

Conditions Requises

Demande formulée dans les 14 jours suivant l'achat
Progression dans le programme inférieure à 30%
Aucun téléchargement de ressources exclusives
Participation à moins de 2 sessions de coaching
Respect des conditions d'utilisation
Preuve d'achat valide disponible

Exclusions

Sessions de coaching individuelles déjà réalisées
Programmes personnalisés sur mesure
Certifications déjà obtenues
Accès aux communautés privées utilisé
Ressources téléchargées et utilisées
Demandes après la période de 14 jours

Processus de Demande de Remboursement

Étapes à Suivre

Contactez Notre Équipe

Envoyez votre demande à info@folentraqivo.sbs en précisant votre numéro de commande, la date d'achat et les raisons de votre demande de remboursement.

Vérification d'Éligibilité

Notre équipe vérifiera votre éligibilité selon nos critères établis et vous contactera dans les 48 heures pour confirmer le statut de votre demande.

Traitement du Dossier

Une fois approuvée, votre demande sera traitée et nous procéderons à la suspension de votre accès aux programmes concernés.

Remboursement Effectué

Le montant sera crédité sur votre méthode de paiement originale dans les délais indiqués selon votre mode de règlement.

Délais de Remboursement

Calendrier de Traitement

24h

Accusé de Réception

Confirmation automatique de votre demande par email avec numéro de suivi.

48h

Analyse d'Éligibilité

Vérification complète de votre dossier et notification de la décision.

3-5j

Carte Bancaire

Crédit sur votre carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express).

5-7j

Virement Bancaire

Traitement des virements SEPA et transferts bancaires internationaux.

7-10j

Portefeuilles Électroniques

Remboursement via PayPal, Google Pay ou autres solutions de paiement digital.

Cas Particuliers et Exceptions

Certaines situations peuvent nécessiter un traitement spécifique de votre demande de remboursement. Notre équipe évalue chaque cas avec attention et bienveillance.

Circonstances exceptionnelles : En cas de problème technique majeur, de maladie grave ou de situation personnelle difficile, nous pouvons étudier votre demande même au-delà de la période habituelle de 14 jours.

Les remboursements partiels peuvent être accordés dans certains cas spécifiques, notamment pour les programmes modulaires où seules certaines sections ont été consultées. Notre objectif reste toujours de trouver une solution équitable qui respecte vos besoins tout en préservant la valeur de nos services.

Pour les achats groupés ou les forfaits entreprise, des conditions particulières s'appliquent. Nous recommandons de nous contacter directement pour discuter des modalités spécifiques à votre situation professionnelle.

Politique de Satisfaction Client

Au-delà des remboursements, nous privilégions toujours le dialogue et la recherche de solutions alternatives. Si nos programmes ne répondent pas entièrement à vos attentes, nous pouvons vous proposer :

Un transfert vers un autre programme mieux adapté à vos besoins
Des sessions de coaching complémentaires pour optimiser votre apprentissage
Un report de votre formation vers une session ultérieure
Un accès prolongé aux ressources pour approfondir votre progression
Une mise en relation avec un mentor spécialisé dans votre domaine

Cette approche personnalisée reflète notre engagement à long terme envers votre développement professionnel. Nous considérons chaque participant comme un partenaire dans son parcours de croissance personnelle.

Service Clientèle folentraqivo

Email : info@folentraqivo.sbs
Téléphone : +33 6 82 04 69 75
Adresse : 2 Bd des Martyrs Nantais de la Résistance
44200 Nantes, France

Notre équipe est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h